Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento – Será um diferencial se for oriundo de central de Táxi ou Reboque.
• Ensino médio completo ou superior cursando
•Conhecimento em Word, Excel e PowerPoint, Internet
•Experiência: •Despacho de viatura para atendimento; atendimento a assistência médica; preenchimento de ordem de serviço; acompanhamento dos carros no GPS; controle de execução do atendimento.
•Controlar índices comportamentais; Desenvolvimento de sua equipe através de ações de treinamentos e avaliações periódicas, Fornecendo treinamento e qualificação dos subordinados; Manter a equipe atualizada sobre novos procedimentos; Fornecer suporte através de informações, esclarecendo dúvidas e situações mais complicadas; Manter a equipe motivada, promovendo desenvolvendo e implantando campanhas motivacionais.
•Controle de chamadas em espera; Aplicação de feedbacks; Avaliação de taxa de ociosidade; Controle de índices operacionais, tais como nível de serviço.
•Manter alinhada suas atividades com as estratégias gerenciais, controlar custos da sua área, auxiliar a equipe na cobertura para atendimentos; Assegurar a implantação e cumprimento dos planos estabelecidas em sua área; Promover avaliações de desempenho; Manter a coordenação e gerência, diariamente, informada das decisões tomadas, abastecida de todas as informações que possam impactar direta ou indiretamente no alcance de resultados.
Interessados encaminhar currículo no corpo do e-mail para adrianasavior@yahoo.com.br, colocando no assunto: SUPERVISOR ATENDIMENTO
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A responsabilidade sobre o envio dos currículos é de cada participante, que por sua própria motivação e avaliação entra em contato com as empresas recrutadoras.
ATENÇÃO: JAMAIS PAGUE QUALQUER VALOR PARA PARTICIPAR DE UM PROCESSO SELETIVO. EMPRESAS SÉRIAS NÃO COBRAM NADA DE CANDIDATOS.
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